Exchange & Return

退換政策：

• 所有產品均不可退款且不可換貨，我們僅接受收到商品後 7 天內（本地訂單）或 14 天內（國際訂單）內錯誤訂單或損壞商品的換貨。否則，您將不符合免費退貨或換貨的資格，並且需要支付額外的運費。
• 退換的飾品必須處於完好狀態，未經使用、損壞或更改（包含所有原始配件、標籤和包裝）
• 已使用過的商品和促銷商品，恕不接受退換。
• 我們將在收到退貨後 10天工作天內處理換貨。請耐心等待。
• 客戶需提供原始收據或購買證明以進行退換。
• 若退貨符合以上條件，我們將提供退換/全額退款。
• 如果您在 7天（本地訂單）或 14天（國際訂單）後退回，退回包裹的費用將由您承擔。我們亦保留權拒絕您的退換貨申請。

更換珠寶尺寸:

• 我們僅接受更換不同尺寸的戒指。
• 請在收到商品後 7 天內（本地訂單）或 14天內（國際訂單）退貨。
• 所有運費將由您承擔。

退款程序：

• 請發送電子郵件至 lastkey.hkstore@gmail.com 或短信至 WhatsApp 59399813（告訴我們您的名稱、訂單號和退換的詳細說明）
• 一旦退貨被接受，我們將進行退款處理。
• 退款將退還至客戶最初購買時使用的支付方式。
• 缺貨退款會原路退回，約7-10個工作天內完成退款程序。
• 瑕疵商品 / 商品款式寄送錯誤之換貨，運費皆由LASTKEY負擔。
• 若客戶使用禮品卡購買，我們將發放等值禮品卡作為退款。
• 退款處理時間通常為收到退貨後的7-10個工作日。

 

不能退換貨情況：

• 訂購產品以實物為準，恕不接受任何因螢幕色差、誤會產品尺寸/名稱，或任何個人理由等退貨或換貨要求。
• 定制飾品、個人化飾品以及已經使用的飾品不能退貨或換貨。
• 特價、促銷或清倉品的退換貨政策可能有所不同，請參閱該產品的具體條款和條件。